Fulya B. ÖZTÜRKAnadolunun ilk sünger fabrikası olarak yola çıkan Yataş, çok önemli başarılara imza attı. Sizce 35 yıldır her eve girmeyi başaran Yataşın başarısında neler yatıyor? Başarılarla dolu bu yolculuğu anlatır mısınız?Kurucu ortaklar babam, amcamlar ve kuzenleri tarafından 1976 yılında kuruldu Yataş. Babamın Amerikada aldığı eğitim ve oradaki deneyimleri ile burada amcamlarla ortak bir girişimle başladı. Yataşın temelini oluşturan Süntaş A.Ş., Anadolunun ilk sünger fabrikası. O zamanlar yatak diye bir şey yokken, özellikle Anadoluda insanlar döşekte yatarken Süntaş kuruldu. Bu nedenle Anadolu bölgesinde ilk yerli yatağı Yataş yaptı. 1979da tesis yatırımları büyütülerek süngerin yanı sıra süngerli yatak üretimine de başlandı. 1987de ev tekstil ürünleri, 1993 yılında yataklı kanepe ve koltuk takımları üretimine de başlayarak, ürün gamını ve marka güvenini geliştirdi. Perakendecilik sektörüne 1990da girdik, bayilik sistemini geliştirdik. 1996 yılında da halka açıldık. Bizim için her zaman yenilik getirmek en önemlisi. Ar-Ge departmanımıza sürekli yatırım yapıyoruz. Kendimizi yenilemek, bizim en büyük başarı sırrımız. Müşteri memnuniyetini temel ilke edinen Yataş, müşterilerine kaliteli ürünler sunmanın yanında, alanında dünya modasını ve son akımları takip ederek, en son yenilikleri ürünlerine yansıtmayı, müşterilerine en iyi hizmeti sunarak onlarla uzun vadeli ilişkiler kurmayı misyon ediniyor.Yataşın en önemli iddiası nedir? Tüketiciye nasıl bir mesaj veriyor?Tüketicinin talep ettiği kaliteli ürünleri sunmak, en önemli iddiamız. Biz kaliteyi sahipleniyoruz. Müşterilerimiz Yataştan bir şey aldığında kaliteli olduğunu biliyor.Geçtiğimiz yıl önemli bir değişim sürecine girdiniz ve tüm hızıyla da devam ediyor. Bu değişim süreci neleri kapsıyor, neler değişti, değişecek?Değişimin asıl amacı aile şirketi kavramından profesyonel bir yapıya ulaşması ve kurumsallaşmasıydı. Ben pazarlama müdürü olan ablam ailenin ikinci kuşağı olarak Yataş İcra Kurulunda kalan aile üyeleri olduk sadece. Elbette bu karar da, belli kriterlere, eğitim ve deneyimlere bakılarak alınan bir karardı. Diğer aile bireyleri şu an sadece yönetim kurulundalar. Yönetim değişikliği ile birlikte fabrika ve şirket odaklı yapımızdan müşteri odaklı bir yapıya geçiş yaptık. Biliyorsunuz, perakendecilikte müşteriye yakın olmak çok önemli. Müşterinizi ne kadar tanırsanız, kendinizi o kadar ilerletebiliyorsunuz. Genel anlamda bu yapıyı oluşturmak için farklı yerlerde yatırımlar yapıyoruz. Yataş paranteziYataş, bir yatak markası olmaktan çıktı ve pek çok ürünü bünyesine kattı. Yatağın yanı sıra mobilyadan ev tekstiline dek her şeyi bulmak mümkün Yataşta. Ama bir de sizden dinleyelim isterseniz, Yataş mağazalarında hangi markalar, hangi ürün çeşitleri var?Yataşın altında farklı markalar, farklı ürün gamlarımız var. Yataş denildiğinde genellikle akıllara yatak geliyor. Bu çok önemli bir avantaj ama diğer ürün çeşitlerimiz için bir dezavantaja dönebiliyor. Biz yaklaşık 10 yıldır mobilya satmamıza rağmen, hâlâ istediğimiz rakamlara erişemedik. Bu nedenle 2 yıl önce mobilya ürün grubumuza Enza markasını verdik. Ayrıca koltuk takımlarımızı, köşe takımlarımızı Corners markasıyla sunuyoruz. Ev tekstili zaten Puffy ile devam ediyor. Kurumsal kimliğimizde artık Yataşın yeni logosunun altında diğer markalarımız olacak. Yataşın yeni logosunda bulunan parantezi, Puffy, Enza ve Cornersda görerek, Yataş Grubunun 35 yıllık kalite ve güvencesini özdeşleştirecek. Bu değişimle birlikte dağıtım kanallarımızı da değiştirdik. Yeni konseptimizi ilk Yataş Bedding adı altında daha küçük metrekareli bir mağaza zincirini açtık. İkinci dağıtım kanalımız da, Enza Home adı altında Enza mobilya ürün markamızı perakende markasına taşıdık. Enza Homelar daha büyük 800-bin metrekare civarında mağazalarda hizmet verecek. Yatak ve mobilya farklı, yatak aldığınız zaman sağlık ve bilgilendirme unsurları ön planda olur. Oysa ki mobilya biraz daha görsellik, konsept gerektiriyor. Enza Homelarda müşterilerimiz her şeyi oda şeklinde görebilecek. Bütün konsept mobilyalarımız artık koleksiyon şeklinde çıkıyor. Tasarımda müşterilerimize bir kılavuzluk etmek istiyoruz. Masa alırken, lambasını, aksesuarlarını da görme imkanı bulacaklar. Türkiye genelindeki mağaza sayınız nedir? Nasıl bir organizasyona sahipsiniz?Bugün itibariyle yaklaşık 350 bayiimiz, yaklaşık 20 tane kendimize ait mağazamız var. Bu değişimle beraber yıl sonuna kendimize agresif hedefler oluşturduğumuz için hem bayi kanadında hem kendi kanadımızda yeni mağazalar açıyoruz. Şu anda bayi kanadında yaklaşık 48 bin metrekarelik alan mağaza açmışız, yatırımlara hızla devam ediyoruz. Yılsonuna dek 6 yeni mağaza daha gelecek.2012de hedef AvrupaÜrünleri mağazalarda görüyoruz ama önemli bir üretim süreci var. Bu süreçten bahsedebilir misiniz? Üretim tesisleriniz ve tasarım boyutu konusunda bilgi alabilir miyiz?92 bin metrekare kapalı, 160 bin metrekare açık alana sahip Kayseri ve Ankarada üretim tesislerimiz bulunuyor. 22 bin metrekarelik kapalı alan içerisinde haftada 2 bin 800 3 bin parça, yıllık 150 bin parça kanepe üretimi gerçekleşiyor. Tasarımlarımızın yüzde 80ini kendi tasarımcılarımız yapıyor. Yataşın lokomotif ürünü yatak mı, yoksa tahminler yanıltıcı mı? En çok neler satılıyor? Ya da yatağa en yakın hangi ürünün satışı gerçekleşiyor?Tahmin ettiğiniz gibi en çok yatak satılıyor. Yataktan hemen sonra ise koltuk ve köşe takımlarımız geliyor. Daha sonra ise modüler mobilya ve ev tekstili üçüncü sırada yer alıyor.Mağazalaşma süreciniz yurtdışında da devam edecek mi? Önümüzdeki dönem mağaza hedefleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?Şu an içi yurtdışı çalışmalarımız Ortadoğu için yoğun bir şekilde devam ediyor. Libya ve Irakta geniş kapsamlı bir bayilik sistemi ile yayılıyoruz. Şu anda bölgede 6-7 bayiimiz açıldı. İran ve Suriyede hızlı bir şekilde Enza Home adını yayma yönünde çalışmalarımız bulunuyor. Yıl sonuna dek orada da bir yapılanma hedefliyoruz. 2012 yılında ise Avrupada, özellikle Almanyada, mağazalaşma çalışmalarımız devam edecek.Geçirdiğiniz değişim süreci ile birlikte sizce önümüzdeki 5 yıllık dönemde neler olacak Yataşta?Benim hayalim, Yataşı uluslararası bir marka yapmak. Türkiyede Yataşı bilmeyen yok gibi. Türk markamızı, kaliteli iş gücümüzü Avrupa ve Amerikada da temsil etmek istiyorum. IT yatırımlarımız, yeni konseptimiz 2-3 yıl içinde oturduktan sonra hedefimizi daha hızlı bir şekilde hayata geçireceğiz.Bu röportaj Mağaza dergisinden alınmıştır.