Fulya B. ÖZTÜRKKemal Tanca üç kuşaktır oldukça başarılı bir şekilde yoluna devam ediyor. Bu başarılı yolculuğu sizden dinleyebilir miyiz?1950 yılında temelleri Kemal Tanca tarafından kurulan şirketin sağlam temellere oturması da yine aynı yıllarda oldu. O dönemde biz dört kardeş olarak hem okuyup hem de Kemal Beyin peşinden onun yaptıklarını izlemek ve de yardımcı olmak için atölyeye gidiyorduk. Zaten orada gördüklerimiz ve yaşadıklarımız, bizim bugünlere gelirken karşımıza çıkan sorunları çözmemize çok büyük katkıda bulundu. Okul bitince atölyede bizimle çalışan usta ellerden sayacılık, kösele kesme, model çizimi ve tasarım gibi işlerin nasıl yapıldığını en ince detayına kadar gördük ve uyguladık. Günümüzde teknolojinin getirdiği bir takım kolaylıklar maalesef o günlerde yoktu. Emek yoğun olarak çalışılan atölyemiz aslında Kemal Tanca mağazalarının bugünkü seviyesine gelirken uygulanan ve uygulanacak olan şirket yapısının temellerini oluşturan en önemli unsurların başında yer aldı. Kemal Tancanın o zamandan bu zamana savunduğu ve bizlere söylediği Ne olursa olsun, şartlar nasıl gelişirse gelişsin sizler kaliteden asla vazgeçmeyin sözü, şirketimizin misyonunu oluştururken, gelişimini sağlarken izlediği ve de uyguladığı Kaliteli hizmet ve ürün sunumu politikamızın da temellerini oluşturdu. 2000li yıllardan itibaren babamız işleri bizlere devretti. Sürekli olarak babamızla beraber çalıştığımız ve onun yaptıklarını izlediğimiz için şirket olarak ilerlememiz devam etti. Mağazalaşma sürecinde hep en doğru lokasyonda olmayı istedik ve bunu başardık diye düşünüyorum. Dolayısıyla her mağaza aslında kendisinden sonra açılacak olan mağazaların önderi oldu. Yıllar geçti ve gelişimini doğru olarak sürdüren firmalar ayakta kaldı, büyüdü. Bizler de doğru zamanda doğru tercihler yaparak ve çok çalışma, doğru çalışma misyonundan vazgeçmeyerek bu günlere kadar geldik.28 kentte 72 mağazaKemal Tancanın iddiası nedir? Tüketicilerine nasıl bir mesaj veriyor?Kemal Tanca firması her zaman sektörde iddialı oldu, iddiasını sürdürmek için de sürekli kendisini güncel tutan ve yenileyen bir yapıya sahip. Gerek ürün kalitesi gerekse kaliteli hizmet anlayışıyla insanların akıllarında güzel bir yer edindi ve ediniyor diye düşünüyoruz. Zaten sektörde bulunduğumuz yer de bizim iddiamızı ortaya koyuyor. Biz şirket olarak diğer firmaların neler yaptığına, nasıl çalıştığına değil, kendimizin ne yaptığına ve nasıl çalıştığına bakıyoruz. Her gün bir öncekinden daha iyi nasıl oluruz?, İşimizi daha iyi nasıl yapabiliriz ya da nasıl daha kaliteli hizmet verebilirizin peşindeyiz. Bunun için de müşterilerimizin istek ve taleplerine göre hareket ediyor ve buna uygun politikalar belirliyoruz. Mağazalarımıza gelen müşteriler her zaman kaliteli hizmet ve ürün servisini alacaklarını bilir ve bu yüzden de bizleri tercih ederler. Türkiyenin dört bir yanında açılan mağazalarımızın tümünde personelimiz aynı kalitede hizmet anlayışını benimseyip aynı özeni gösterirler. Dolayısıyla müşterilerimiz herhangi bir kente gittiğinde bile aynı hizmet anlayışı ile karşılaşacağını biliyor. Müşterilerimiz bizim ürünlerimizi, kalite anlayışımızı ve hizmet politikamızı bildiği için iddiamızı sürdürmemizde en büyük destek gücünü oluşturuyor. Biz gücünü saygıdeğer müşterilerimizden alan ve bu gücü yine müşterilerimizin kaliteli ürün ve hizmet anlayışı beklentisini karşılamak için kullanan bir şirketiz.Hangi bölgelerde ağırlıklı olarak yatırımda bulundunuz? Toplam kaç mağaza ve metrekareye ulaşıldı?Kemal Tanca olarak Türkiyenin dört bir yanında Tekirdağdan Vana kadar 28 kentte 72 mağazayla hizmet veriyoruz. İstanbul, Ankara, Bursa, Adana, Şanlıurfa, İzmir, Konya ve adını sayamadığım birbirinden değerli 72 mağaza İstanbuldan başlayan hikâyemiz şimdi tüm Türkiyede 13 bin metrekareye varan tüm mağazalarımız ile birlikte yeni yapacağımız yatırımlarımız ve yarattığımız sinerji ile tüm Türkiyeye hizmet vermeye devam ediyoruz ve edeceğiz.Mağaza yatırımlarında ağırlıklı olarak AVMleri mi caddeleri mi tercih ediyorsunuz?İlk zamanlar sürekli olarak açılan AVMler, bizim cadde mağazalarımıza oranla toplam mağaza sayımızda önemli yer tuttu. İnsanlar tüm ihtiyaçlarını aynı anda kolay bir şekilde karşılayabildikleri için AVMleri tercih ediyorlar. Dolayısıyla doğru lokasyonda olmak şartıyla birçok AVMde yer alıyoruz. Ancak cadde mağazalarımız da bizim için çok önemli. Çünkü kapalı ortamdan sıkılan ve cadde mağazalarından alışveriş yapan müşterilerimiz de var. Bizim için AVM ya da cadde mağazası tercihi diye bir şey yok. Her iki unsur da bizim için önemli. Ancak ilerleyen dönemde caddeler daha önem kazanacak, çünkü insanlar yoğun olarak açılan AVMlerden cadde mağazalarına yönelmeye başladılar.Yılın rengi vizonTasarım ve üretim ekibinizden bahsedebilir miyiz? Üretim tesisleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?Kendi alanında uzman bir İtalyan, üç Türk tasarımcı ile çalışıyoruz. Tasarımcılar tarafından hazırlanan ve üretimine karar verdiğimiz modellerimiz ağırlıklı olarak Türkiyede ve devamı da İtalyada üretime giriyor. Ayrıca yurt dışında yer alan dünya markalarıyla da ithalat yapıyoruz. Koleksiyonu oluşturan tüm modellerimiz kendi bünyemizde yer alan kişiler tarafından hazırlanıyor. Dolayısıyla piyasada modayı belirleyen ve her sezon birçok insana yön gösteren firmaların arasında yer alıyoruz.Yıllık üretim miktarınız nedir? Kaç model sunuyorsunuz mağazalarınızda?Mağazalarımızda bulunan modeller belirli aralıklarla değişir. Bayan ve erkekte 250 300 çift olarak dönüşüm oluyor. Bunun yanı sıra çanta, kemer, deri mont ve aksesuar ürün gruplarımız da bulunuyor. Bu yılın trendleri neler? Koleksiyonunuz hakkında bilgi verebilir misiniz?Vizon renkler tüm bayan ürün grubu modellerimizde revaçta, bu renge ilgi çok Lazerli, zımbalı modeller ve pastel renkler ve platformlar sezona hâkim. Erkek ürünlerinde klasikte rugan ve lazerli ayakkabılar bulunuyor. Kadın erkek ürün gruplarının vazgeçilmezi spor modeller de yer alıyor.Müşteri profiliniz nedir? Türkiye genç bir nüfusa sahip Kemal Tanca da daha çok bu genç nüfusa hitap ediyor. Ayrıca orta yaş grubu ve beyaz yakalı kesimde de çok tercih ediliyoruz.Yatırımlar 2011 yılında da sürecekAyakkabı sektöründe pek çok oyuncu bulunuyor. Rekabeti nasıl değerlendiriyorsunuz? Sektörde ne gibi sorunlar bulunuyor sizce?Öncelikli sorunumuz perakende sektöründe sezon başı fiyatlarının çok yüksek tutularak çok kısa süre sonra yüzde 50 indirime girmesi. Biz bu geminin içinde değiliz ve böyle olmaması gerektiğini düşünüyoruz. Çoğu müşterimizden fiyat politikamız düzgün olduğu için takdir alıyoruz. Bu zamana kadar yüzde 50 indirim dışında hiçbir indirimde bulunmadık.2010 yılı beklentilerinizi karşılayabildiniz mi? Nasıl bir yıl oldu Kemal Tanca için?2002 yılından 2010 yılına kadar çok fazla büyüdük. İşini doğru yapan, doğru ürünleri sunan, kaliteli ürün üreten, müşterilerinin isteklerini bilen, doğru fiyat veren hiçbir firmanın kötü etkileneceğini düşünmüyorum. Biz bu yolda emin adımlarla ilerliyoruz.Peki, yeni bir yıl için neler planlıyorsunuz? 2011de gerçekleştirmeyi düşündüğünüz proje ve yatırımlarınız hakkında bilgi alabilir miyiz?İstanbul, Ankara, Bursa gibi büyük şehirlerde mağaza sayımız çoğaldı. Artık mümkün olduğu kadar Anadoluda olmamız gereken yerlerde olmak istiyoruz. Anadoludan inanılmaz derecede bayilik talepleri alıyoruz. Büyük şehirdeki insanlar artık AVM ve markalara doydu, dip dibe AVMlerden bıktı, nefes almak istiyor. Ve artık cevherin Anadoluda olduğunu düşünüyorum. Buradaki halkı anladığınız zaman, neden bu kadar geç yer aldığımızı da düşünüyor olacağız. 2011 yılında bu bulunmadığımız ancak bulunmamız gerektiğini düşündüğümüz kentlerde yer alacağız. Kemal Tanca birçok kişi tarafından erkek ürün grubu sattığı sanılan bir marka... Bunu eskiye nazaran kırdığımızı biliyorum. Şaşıracaksınız belki ama satışlarımızın yüzde 50lik kısmını bayan, yüzde 50lik kısmını ise erkek ürünleri oluşturuyor. 2010 yılını 74 mağaza ile kapattık. Gelen bayilik taleplerini değerlendirmiş olsaydık, 150 gibi bir mağaza sayısına ulaşmış olurduk. İnanılmaz bir bayilik talebi alıyoruz. Ancak markayı eğitimli Kemal Tanca personelinin daha iyi temsil ettiğine inandığım için bayilik tekliflerini değerlendiremiyorum. Çok ileride böyle bir düşüncem, böyle bir ekibim olabilir. Babamız Kemal Tancadan ticaret adına öğrendiğim gibi hiçbir zaman ürün kalitemizden ödün vermeden, ürünlere müşteriyi yanıltıcı fiyatlar koymadan çalışmaya devam edeceğiz.Bu röportaj Mağaza dergisinde yayınlanmıştır.